Rücksendung

Rücksendungen können ohne weiteres innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden.

Wünschst Du eine Ersatzlieferung? Diese kannst nur im Rahmen einer Neubestellung im Shop auslösen.

* Wenn Du Ware zurücksenden möchtest, fordere einen Rücksendeschein über das Formular weiter unten an.

Für Sperrgutsendungen, Rücksendungen von Produkten mit Wert höher 1.000 € und Rücksendungen aus dem Ausland, kann leider kein Rücksendelabel erstellt werden. In diesem Fall würden wir dich bitten, die Produkte eigenständig an uns zu returnieren. Hier empfehlen wir das Paket besonders gut gegen Beschädigungen zu verpacken und den Transport gegebenenfalls höher zu versichern. Bitte fülle auch in diesem Fall das Rücksende Formular aus, damit wir deine Rücksendung zuordnen und erstatten können.

* Ablauf:

1. Formular ausfüllen und absenden.
2. Nach Eingang des Formulars bei uns, senden wir Dir ein Retourenlabel per E-Mail zu.
3. Ware sorgfältig verpacken, sodass die Rücksendung unbeschadet bei uns eintreffen kann.
4. Retourenlabel auf dem Paket anbringen und bei einem DPD Paketshop abgeben.
5. Nach Eingang in unserem Retouren Lager wird die Ware von uns geprüft und das Geld auf demselben Zahlungsweg wie Du bezahlt hast zurückerstattet.

Dein Trailtoys Team